El dolor de cabeza para los usuarios en Antioquia por la falta de medicamentos por parte de la Nueva EPS
La espera se ha vuelto parte de la rutina diaria para cientos de pacientes en Antioquia que dependen de la Nueva EPS para recibir sus medicamentos. Para muchos, no se trata solo de una demora administrativa, sino de días, incluso semanas , sin el tratamiento que necesitan para seguir adelante.
Ante esta situación, la Secretaría de Salud e Inclusión Social del departamento elevó una alerta formal ante la Superintendencia Nacional de Salud, debido a las fallas recurrentes en la entrega oportuna de medicamentos. La entidad activó sus funciones de inspección, vigilancia y control, al considerar que el problema ha alcanzado un nivel crítico.
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Elizabeth Gómez, directora de Aseguramiento y Prestación de Servicios, aseguró que, pese a los llamados reiterados, la problemática persiste sin una solución efectiva. “No hay claridad sobre quiénes son los responsables directos del suministro, y eso termina afectando a los usuarios”, señaló.
La incertidumbre ha golpeado con más fuerza a personas con enfermedades crónicas, adultos mayores y pacientes que requieren tratamientos permanentes. Muchos de ellos se han visto obligados a interponer tutelas para poder acceder a sus medicamentos, una medida desesperada que refleja el desgaste emocional y económico que enfrentan las familias.
“Uno siente impotencia. Uno viene, hace fila, entrega papeles, y siempre le dicen que vuelva después”, relató un usuario afectado, quien lleva más de un mes esperando su tratamiento.
Frente a este panorama, la Gobernación de Antioquia ha sostenido mesas de trabajo permanentes con la Nueva EPS, exigiendo una comunicación oficial que permita identificar a los operadores definitivos del servicio. También ha pedido garantías reales sobre la continuidad y estabilidad en la entrega de los tratamientos.
Además, las autoridades departamentales insisten en la necesidad de información clara para orientar a los usuarios, quienes muchas veces desconocen a dónde acudir o qué pasos seguir ante las fallas en el servicio.
La Gobernación reiteró que continuará implementando todas las acciones a su alcance para que la Nueva EPS y demás entidades promotoras de salud normalicen la prestación del servicio y garanticen el acceso oportuno a los medicamentos en todo el territorio antioqueño.
